一封特殊的求助信带来的订单
不要放弃任何一个买家来信,也许他就是个专业的采购商。
公司名称:无锡市旭峰车业有限公司
主营产品:电动车,电动自行车(Motorcycle, Scooter, Electric Bicycle, Electric Scooter)
受访人:潘小姐
我司无锡市旭峰车业有限公司是一家生产型企业,位于无锡,主要经营电动车,电动自行车。
2000年开始,我司就开始做电动车外贸出口,而且是一家主要以外贸出口的电动车企业。随着信息时代的到来,电子商务在外贸业中占得比重非常大,经过公司对各个B2B平台使用后的综合分析,经过外贸团队的深思熟虑后,停掉了其他平台,继续保留中国制造网,究其原因MIC的询盘质量相对来说要高一些,也就意味着成交成功率高一些。
中国制造网每天都会有新的询盘,可以直接在网站回复,也可以通过公司邮箱回复,最终的结果就是获得客户的订单。
分享一个求助信的故事:
一天在查看询盘的时候发现一封求助信,但不是问我们采购产品,而是客户在其他卖家那买了产品后出现问题后发来的求助信。当时心想,为什么不直接问原卖家呢,可我并没有这么回复,而是看了他的问题直接给他发了解决方案,顺便告诉他如果有其他的问题可以一起问我们。过了一段时间,这个客户又发来的邮件,我们还是很专业的回复给他。从此后再也没有这个客户的消息了。
大概一年后,突然收到这个客户的邮件,问我是否可以来我们工厂看一下,我们也很高兴的接待了他。在我们厂客户就下了试订单,在经过他指派的第三方检测机构出具报告后,立马出货,最后的结果是这个求助的新客户变成了老客户。
这个故事告诉我们,不要放弃任何一个买家来信,也许他就是个专业的采购商。
2016-4
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