及时用心回复客户助我拿到订单

及时用心回复客户助我拿到订单
做为一名业务人员,不管事情大小,我们应当全力以付地达到客人提出来的要求。这样会给客人留下专业的好印象。
公司名称:湖南金码智能设备制造有限公司
主营产品: 饮料售货机、综合售货机、食品售货机(Vending Machine, Eggas Dispenser, Touch Screen Vending Machine)
分享人:Tonya

我们公司是在今年4月份下旬开通的MIC平台。个人感觉MIC平台上来的客人质量较高,从平台开通到5月初我就有收到好几个批发商的询盘。

有个美国的客人,来回不过几封邮件他就有想下单的意向。可能是客人对这个行业比较了解,待我回复了他几个问题之后,他就明确表示了合作的诚意。由于他需要得到老板的确认,希望安排一次SKYPE 视频通话。 由于我的电脑没有装外音,和客人协商改成WHATSAPP. 由于当时是周五,且有时差,客人当时没有回复过来。待到下周一中午我接到一个美国的电话,后来才知道就是MIC平台上客人的老板。下午上班的时候收到了他的邮件。客人的邮件重点强点了他需要的产品配制及收货地点。 由于客人的仓库在美国内陆,一般船公司不送货到那边。 询盘过几家之前合作的沿海货代之后我又找了一家我们当地的货代,他们回复铁路连运可以到客人要求的城市,于是我把报价表做好,且于下午发给了客人。

周三又收到美国客人的邮件,他说需要更改产品搭配,让我更新报价,由于总数变少了,我适当地提高了价格,再报过去了。周一早上我收了到客人的邮件通知我已付款。我当时以为钱应当没有那末早到帐,后来我们部门的负责人通知我订金到帐了,且手续帐超低。在这里要给CITIBANK打个广告。

通过MIC上面的第一次成单,我感觉国外客人他们更多地想确认我们是实实在在的厂家,有一个实在的业务员在跟进。所以他需要通过电话,或是视屏加以确认。后来我将WHATSAPP上的头像改成了真人相片,以便让客人有真实的印像。

MIC平台开通到现在也才2个月的样子。从打理平台的角度来讲我还不是太熟练,但从跟客人打交道的角度上来谈我的感受:
做为一名业务人员,不管事情大小,我们应当全力以付地达到客人提出来的要求。这样会给客人留下专业的好印象。在接下来的时间里,我们依然会一如既往地持续发布,更新产品,与中国制造网一起开辟出口新天地。
                                 
2017-5

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