不主动，那就是往别人口里送肉
只有当客户跟你相处起来是舒服的，感觉你是专业的，他才会慢慢信任你，最后才是订单。
公司名称：佛山市顺德区鸿沣机械有限公司
主营产品： 提升机，包装机（Packaging Machinery, Bucket Elevator, Inclined Conveyor）
分享人：Nancy Chen
外贸断断续续做了好几年，总是沉不下心来，从激情澎湃到意志消沉，中间往往差了一段坚持。
在签约中国制造之前，用了一年的其他平台，因为时间精力有限，打理的非常不好，加上那个平台本来的游戏规则，以我一人之力，估计想在千千万万的同行中拼出点利好来，也是很难的。所以没有再续，2017年5月签了中国制造网，5月18号店铺上线，然后就是各种传产品，设计详情页，图片，信息补充等等，总之是根据客服经理的指引，努力将店铺评分做高，将产品星级做好。
从上线到第一个询盘，中间隔了一个月，后来找到原因：我产品没有传满，评分没上去，才导致排名靠后。言归正传，今天要说的还是询盘到成单的故事。
这个询盘来自南美国家（金额十几万RMB），客户用的是西班牙语，从第一封邮件到付定金，总共往来可能不超过十封。可能有人会说，我不懂西班牙语啊，遇到这样的客户，我怎么谈啊？我也不懂西班牙语，会说的只有HOLA，如果做外贸的人都是语言高手，那只能说来做外贸真是太可惜，所以我找了一个工具，人尽皆知的工具，就是GOOGLE翻译，因为目前来看，只有GOOGLE翻译出来的语句，最贴近西语表达。询盘里有客户的手机，我第一时间搜了下WHATSAPP，当下WHATSAPP应该是外贸人最通用的社交软件了，不用翻墙且好用，还免费。幸运的是刚好客户也有WHATSAPP，于是加了之后，我发了个HI，客户回了句西班牙语，看不懂。这时候手机安装一个GOOGLE CHROME，翻墙软件设置一下，简直不要太好用。于是现买现卖，我跟客户聊了一个多小时，逐渐熟悉，一般也是我说的多他说的少，角色摆在那儿，供应商不主动点那就是往别人口里送肉。
通过几次聊天，我发现他懂英语，但人都是这样，喜欢用自己的母语表达。换位思考一下，如果一群供应商中，有一个充分考虑了客户的感受，让客户交流起来比较轻松愉悦，其他人都巴拉巴拉说英语，理解起来还有难度，换你是买家，你更喜欢谁？而且我发现邮件的签名里，职位写的是PRESIDENT，那也正好说明，他非常大可能是决策者，就是公司花钱的。所以在接下来的报价中，我全部使用了西班牙语，暂且不说内容是否全部正确，但至少态度很明确，“我很真诚，我很贴心”！所以，朋友们，GOOGLE翻译能解决的事，干嘛不好好利用呢？
外贸这个职业确实挺辛苦的，信息日新月异，每天都要学学学，产品要吃透，顾客心理要吃透，商业逻辑要吃透，等全部吃透了，世界又变了。所以心态一定要调整好，认真面对每个询盘，把可以做的做到最好，平和看待成单这件事，只有当客户跟你相处起来是舒服的，感觉你是专业的，他才会慢慢信任你，最后才是订单。
希望在外贸的路上，每个人都可以做最好的自己，创更好的业绩！
2017-7
主营产品： 提升机，包装机（Packaging Machinery, Bucket Elevator, Inclined Conveyor）
分享人：Nancy Chen
外贸断断续续做了好几年，总是沉不下心来，从激情澎湃到意志消沉，中间往往差了一段坚持。
在签约中国制造之前，用了一年的其他平台，因为时间精力有限，打理的非常不好，加上那个平台本来的游戏规则，以我一人之力，估计想在千千万万的同行中拼出点利好来，也是很难的。所以没有再续，2017年5月签了中国制造网，5月18号店铺上线，然后就是各种传产品，设计详情页，图片，信息补充等等，总之是根据客服经理的指引，努力将店铺评分做高，将产品星级做好。
从上线到第一个询盘，中间隔了一个月，后来找到原因：我产品没有传满，评分没上去，才导致排名靠后。言归正传，今天要说的还是询盘到成单的故事。
这个询盘来自南美国家（金额十几万RMB），客户用的是西班牙语，从第一封邮件到付定金，总共往来可能不超过十封。可能有人会说，我不懂西班牙语啊，遇到这样的客户，我怎么谈啊？我也不懂西班牙语，会说的只有HOLA，如果做外贸的人都是语言高手，那只能说来做外贸真是太可惜，所以我找了一个工具，人尽皆知的工具，就是GOOGLE翻译，因为目前来看，只有GOOGLE翻译出来的语句，最贴近西语表达。询盘里有客户的手机，我第一时间搜了下WHATSAPP，当下WHATSAPP应该是外贸人最通用的社交软件了，不用翻墙且好用，还免费。幸运的是刚好客户也有WHATSAPP，于是加了之后，我发了个HI，客户回了句西班牙语，看不懂。这时候手机安装一个GOOGLE CHROME，翻墙软件设置一下，简直不要太好用。于是现买现卖，我跟客户聊了一个多小时，逐渐熟悉，一般也是我说的多他说的少，角色摆在那儿，供应商不主动点那就是往别人口里送肉。
通过几次聊天，我发现他懂英语，但人都是这样，喜欢用自己的母语表达。换位思考一下，如果一群供应商中，有一个充分考虑了客户的感受，让客户交流起来比较轻松愉悦，其他人都巴拉巴拉说英语，理解起来还有难度，换你是买家，你更喜欢谁？而且我发现邮件的签名里，职位写的是PRESIDENT，那也正好说明，他非常大可能是决策者，就是公司花钱的。所以在接下来的报价中，我全部使用了西班牙语，暂且不说内容是否全部正确，但至少态度很明确，“我很真诚，我很贴心”！所以，朋友们，GOOGLE翻译能解决的事，干嘛不好好利用呢？
外贸这个职业确实挺辛苦的，信息日新月异，每天都要学学学，产品要吃透，顾客心理要吃透，商业逻辑要吃透，等全部吃透了，世界又变了。所以心态一定要调整好，认真面对每个询盘，把可以做的做到最好，平和看待成单这件事，只有当客户跟你相处起来是舒服的，感觉你是专业的，他才会慢慢信任你，最后才是订单。
希望在外贸的路上，每个人都可以做最好的自己，创更好的业绩！
2017-7
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