看我如何拿下西语客户
只有一个邮箱的西语询盘,我成功拿下了
公司名称:济南新天科技有限公司
主营产品:光纤激光打标机(Fiber laser marking machine)
分享人:孙小姐
我们公司专业从事光纤激光打标机、光纤激光切割机等相关产品14年。2017年第一次投中国制造网这个平台。虽然之前有过操作其他平台的经验,但是,中国制造和其他平台还是有很多方面不一样的。今天我就来分享下, 在这个平台的第一单。
其实我们的打标机主要是处理金属表面,比如:打logo, 图片,二维码等等。很多金属相关行业都会用到这款机器。根据不同的市场喜好度,以及不同行业的打标需求,我们公司研发了多款机型,从而更好的服务每一位客户。
2017年8月初,收到了一个来自萨尔瓦多的一个打标机询盘。起初客户的要求并不明确,而且只有一个邮箱,公司名字和电话都没有提供。看起来质量一般对不对?但是经验告诉我,不能放弃每一封询盘。所以根据过去的经验,回复了客户一些我们之前给客户做的样品照片,就开始等客户回复。
这里我要说一个成单的关键点,我一开始是用英语回复的,后来考虑到客户位于中美洲,西语区,所以又用西语回复了一遍。等了两天,没有消息,我以为一定是没希望了。谁知道两天后客户主动加了我的wahtsapp,并强调他不说英语,希望用西语沟通。
于是我通过翻译软件和这个客户进行了来回的沟通。了解到这个客户是做定制化铭牌打标服务的,有一个自己的小店,之前是用贴纸,喷墨等方式打标,但是时间久了,这些标记就会褪色掉。听说激光打标机是永久标记,所以对这款机器很感兴趣。因为我们之前有很多这样的客户反馈,样品分享等等,所以第一时间就分享给客户,客户表示很感兴趣。在近两个周的沟通后,包括客户样品测试等,客户对我们的效果很满意。关键时候我又给客户发了一些之前西语客户的使用反馈,我想这点也是促成成单的关键,如果有同地区买家的反馈,也可以在最后时候发给客户参考下。当然,最后的结果就是顺利地促成了客户打定金付款。
总的来说,这个客户本身存在语言交流障碍,所以用西语沟通会拉近客户的距离。之前的合作客户的反馈,提高了客户对我们的信心和产品认可。在MIC的第一单,对我个人来说,也是一个心理的突破。遇到自己不熟悉的语言领域,要积极的利用现有的工具,拿下更多的订单。
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