差点丢掉的非洲客户

差点丢掉的非洲客户
不要轻易放弃任何一个made-in-china平台上的询盘,哪怕买家的第一封询盘非常简单,我们也一定要认真的对待。你认真对待客户了,客户才会认真对待你。
公司名称: 杭州佫迈电子商务有限公司
主营产品: 电子秤(scale,electronic scale)
受访者:周小姐

今天和大家分享一个在中国制造网合作的非洲客户。跟MIC合作两年了,之前也有一些客户成交下来,但是今年的这个非洲客户让我印象非常深刻。

2016年2月17日收到非洲客户第一封询盘,当时客户询盘内容也很简单,只是说对我们的产品感兴趣,让我们发一下报价。如果是往年,这种询盘我们可能就不回复了,因为生意好比较忙,没有时间回复这种询盘,因为觉得这种客户就是过来套价格的,不是所谓的好询盘。

2月份是春节刚回来,还不是很忙,所以就抱着试试看的态度回复了一下,刚回复后的一段时间内客户那边也是没有消息的,我们也没有太放在心上,可是到了快月底的时候,买家突然回复说要来公司拜访,见面详细了解一下我们公司情况,然后跟我们确认了公司地址,约好3月20号过来。

这中间我们也没有联系,结果2016年3月18日在我们没有想到的情况下,客户提前过来了,好在当时我们都没有偷懒,都在公司。我们好好接待他们,他们仔细的在我们样品间看产品,认真的跟我们谈价格,在解决了他们的所有疑问之后,客户下了个意向订单,2.1万美金。
整个过程还是比较顺利比较愉快的。


但是,客户回去之后,迟迟没有动静。我们打电话询问情况,他们也没有明确答复,邮件跟进也没有很清晰的结果。可是不管怎么样,我们保持一直追踪,一直没有放弃。最后4月中旬客户回复我们说定下来了,不过订单金额有所变动,1.5万美金,并于2016年4月26日爽快的付了定金。

通过这个订单,我们也或多或少学习了很多知识和经验:
那就是大家不要轻易放弃任何一个made-in-china平台上的询盘,哪怕买家的第一封询盘非常简单,我们也一定要认真的对待。你认真对待客户了,客户才会认真对待你。

2016-9

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