我与津巴布韦客户的成单“日记”
客户跟进的过程中你收获的远非仅这一个订单，更多不同地域不同文化不同教育背景不同身份的一种交流。。。
公司名称：北京中材建科建材技术研究所
主营产品：制砖机（Block Making Machine, Brick Making Machine, Brick Machine）
分享人：SNOWY WANG
不是所有非洲客户都慢性子，但就像这个津巴布韦的客户一样，他只是会放慢他计划的脚步，需要我的助推力。
早在15年年底，我就在跟进这个客户，客户告知因为各种原因，会在16年8月正式下单。 然后中间就慢慢冷下来，几乎没有任何推进，我觉得这样不妙。因为对于一个非洲客户来说，你不催他，他几乎不会主动告知他的进度。所以我开始行动了。
Part 1利用节假日更进。
3月8日，节日就是机会，不管是什么节，这个节日给客户发发祝福，祝福嘛多了也不为过，就当保持联系。也增加客户记住你的机会。
3月27日，复活节，其实我就是读书时学过这个单词而已，给他分享图片，客户也透露了他是信基督教的，还坦言与我们过复活节的方式很不一样，不错，拉近了关系。顺便就邀请他来中国，可以来看下中国人的复活节，果然客户觉得这很nice，顺便欢迎他来工厂，讨论合作的事。也是nice。看来还需要继续加火。
4月5日，分享清明节图片，主要是祭祖，与他们感恩节意义类似，提到他熟悉的，也就聊得多。顺便就问了下目前计划的事，就这时提出他的疑问，进口税费。
不怕客户有问题，就怕客户不理你。真的，这就成为了一个开口。就这个 进口税费 问题给他讲了怎么去选，怎样最省，为什么能这么选，客户最后也以如果你能帮我那就太好了来回应。good！顺其自然就谈设备价格跟运费，设备价格也是之前报过，自我感觉，报运费也让他比较信服。中间提到的一个到港后运到他城市的运费，这个属于当地人找会更优惠的，也就这么建议客户。客户很快联系货代，问设备的件重尺，但后来说第二天再去问当地货代。这说明客户也是懂得的。
5月初，客户也一样在假期中，后来给他问好，闲聊。等到10号，问好过后，让更新运费报价，还提到我给他找的船价格等很满意，他货代现在给他运费要比我高，印证。顺利成章问他是不是都准备好了，almost，嗯，还需要耐心。还是催问了一下，需要等他，8月会下单，6月付定金。又一次自己提出，订单近了一步。中间有个小细节，问客户砖机是全职还是兼职，是兼职，后来客户犯疑惑了啊，解释以便更好地跟他联系，以免造成不便（很官方也很专业）。
5月25日，给他分享发货照片。这次突出了他的关心，关心运到哪儿，设备体积，回答很好很满意，也会很快下单，给他讲很快下单的好处，现在就可以定金了呀，hold on，现在资金紧张。
6月1日，分享图片，刚好他头像换成他的女儿，夸他女儿可爱呀。后来又分享安装的图片，说虽然目前没钱但会很快下单。会让我知道。
Part 2有的放矢日常跟进。
7月6日，武汉这边雨下得特别大，已经超出正常范围了，地势低的车库被淹，学校地势低的学生被堵，分享给客户。客户提出他目前国内经济不大好，政治原因，出现罢工。告诉他一切都会好起来。
7月12日，现在水已经都退了，一切正常。客户提起8月一定下单。
7月18日，经过这么久的磨合和默契培养，问他问题也都比较直接，了解到他家亲戚买过不同类型设备，晚点给他分享在参加一个会议的图片。
7月20日，再次确认设备参数，也加深了他的需求
8月2日，分享了一些参加活动的现场照片。客户也就顺便问运费，问他是不是这次一次安排设备款跟运费可以省手续费，最后确认总金额后就是确定是不是明天去付，客户告诉现在在出差，下周回来了付。然后密集地关心他，在这之前给他把PI做了，拿到地址等信息后又call了一下。再次强调如果第二天就付了定金，后面紧接着就安排生产。
8月3日晚最终同意让他妻子第二天一早就去付款，也问了银行9点开门。
8月4日8点，告诉我已经派他妻子去银行安排款，有了水单就发我，下午3点他们9点，当地银行开门，在银行，一个小时候，还未付，后来电话就没接通，一直打到他们当地的下午5点都没接，焦急。
他们当地8月4日晚8点36分，在线留言，付款完成。附上水单扫描件。解释因为当地银行出了点问题，在转款上有一些延误。而且手机网络不好，款已付。
5号的7点半，一向睡眠很好的我就醒了，看到这个留言，一切都似乎还不错，上班路上，天似乎都更蓝。
后续因为彼此培养的信任，尾款也在当月8月25日付完。
事事都有共性，就像客户的跟进是一个用心经营的过程。在这过程中你收获的远非仅这一个订单，更多不同地域不同文化不同教育背景不同身份的一种交流。。。
2017-5
主营产品：制砖机（Block Making Machine, Brick Making Machine, Brick Machine）
分享人：SNOWY WANG
不是所有非洲客户都慢性子，但就像这个津巴布韦的客户一样，他只是会放慢他计划的脚步，需要我的助推力。
早在15年年底，我就在跟进这个客户，客户告知因为各种原因，会在16年8月正式下单。 然后中间就慢慢冷下来，几乎没有任何推进，我觉得这样不妙。因为对于一个非洲客户来说，你不催他，他几乎不会主动告知他的进度。所以我开始行动了。
Part 1利用节假日更进。
3月8日，节日就是机会，不管是什么节，这个节日给客户发发祝福，祝福嘛多了也不为过，就当保持联系。也增加客户记住你的机会。
3月27日，复活节，其实我就是读书时学过这个单词而已，给他分享图片，客户也透露了他是信基督教的，还坦言与我们过复活节的方式很不一样，不错，拉近了关系。顺便就邀请他来中国，可以来看下中国人的复活节，果然客户觉得这很nice，顺便欢迎他来工厂，讨论合作的事。也是nice。看来还需要继续加火。
4月5日，分享清明节图片，主要是祭祖，与他们感恩节意义类似，提到他熟悉的，也就聊得多。顺便就问了下目前计划的事，就这时提出他的疑问，进口税费。
不怕客户有问题，就怕客户不理你。真的，这就成为了一个开口。就这个 进口税费 问题给他讲了怎么去选，怎样最省，为什么能这么选，客户最后也以如果你能帮我那就太好了来回应。good！顺其自然就谈设备价格跟运费，设备价格也是之前报过，自我感觉，报运费也让他比较信服。中间提到的一个到港后运到他城市的运费，这个属于当地人找会更优惠的，也就这么建议客户。客户很快联系货代，问设备的件重尺，但后来说第二天再去问当地货代。这说明客户也是懂得的。
5月初，客户也一样在假期中，后来给他问好，闲聊。等到10号，问好过后，让更新运费报价，还提到我给他找的船价格等很满意，他货代现在给他运费要比我高，印证。顺利成章问他是不是都准备好了，almost，嗯，还需要耐心。还是催问了一下，需要等他，8月会下单，6月付定金。又一次自己提出，订单近了一步。中间有个小细节，问客户砖机是全职还是兼职，是兼职，后来客户犯疑惑了啊，解释以便更好地跟他联系，以免造成不便（很官方也很专业）。
5月25日，给他分享发货照片。这次突出了他的关心，关心运到哪儿，设备体积，回答很好很满意，也会很快下单，给他讲很快下单的好处，现在就可以定金了呀，hold on，现在资金紧张。
6月1日，分享图片，刚好他头像换成他的女儿，夸他女儿可爱呀。后来又分享安装的图片，说虽然目前没钱但会很快下单。会让我知道。
Part 2有的放矢日常跟进。
7月6日，武汉这边雨下得特别大，已经超出正常范围了，地势低的车库被淹，学校地势低的学生被堵，分享给客户。客户提出他目前国内经济不大好，政治原因，出现罢工。告诉他一切都会好起来。
7月12日，现在水已经都退了，一切正常。客户提起8月一定下单。
7月18日，经过这么久的磨合和默契培养，问他问题也都比较直接，了解到他家亲戚买过不同类型设备，晚点给他分享在参加一个会议的图片。
7月20日，再次确认设备参数，也加深了他的需求
8月2日，分享了一些参加活动的现场照片。客户也就顺便问运费，问他是不是这次一次安排设备款跟运费可以省手续费，最后确认总金额后就是确定是不是明天去付，客户告诉现在在出差，下周回来了付。然后密集地关心他，在这之前给他把PI做了，拿到地址等信息后又call了一下。再次强调如果第二天就付了定金，后面紧接着就安排生产。
8月3日晚最终同意让他妻子第二天一早就去付款，也问了银行9点开门。
8月4日8点，告诉我已经派他妻子去银行安排款，有了水单就发我，下午3点他们9点，当地银行开门，在银行，一个小时候，还未付，后来电话就没接通，一直打到他们当地的下午5点都没接，焦急。
他们当地8月4日晚8点36分，在线留言，付款完成。附上水单扫描件。解释因为当地银行出了点问题，在转款上有一些延误。而且手机网络不好，款已付。
5号的7点半，一向睡眠很好的我就醒了，看到这个留言，一切都似乎还不错，上班路上，天似乎都更蓝。
后续因为彼此培养的信任，尾款也在当月8月25日付完。
事事都有共性，就像客户的跟进是一个用心经营的过程。在这过程中你收获的远非仅这一个订单，更多不同地域不同文化不同教育背景不同身份的一种交流。。。
2017-5
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