靠它,我破解了严苛的买家!

靠它,我破解了严苛的买家!
所有通过中国制造网成单的客户中,最让我印象深刻的是一个非常严苛的意大利客户。
公司名称:浙江耀达智能科技股份有限公司
主营产品:电子压力控制器、水泵压力开关、浮球开关(Pressure Control, Pressure Switch, Accessories for Water Pump)
分享人: Jane Pan

我们公司做中国制造网这个平台10年多了,最先的2年效果真的很不错。觉得非常幸运,选择了这个平台。我们公司的营销模式是展会加电商模式。中国制造网的效果很不错。相对国外的展会摊位费用加人员费用,中国制造网这个平台付出的费用不是那么昂贵,但是订单成了好几个,老板还是挺满意的,毕竟成交的客户利润高出了平台本身的费用。

所有通过中国制造网成单的客户中,最让我印象深刻的是我的一个意大利客户(这里用代码F来代替)。这个F公司的采购经理叫Mario,为人非常的严谨,给的数据要求非常的精确,一就是一,二就是二。

报价阶段——Mario质疑我的报价标准
他要求的产品型号是我们的SK-2,是一款传统的机械开关,按照他的要求,压力与我们常规不符,我们经过技术部门反复验证,我们是可以生产的,但是要想达到客户的要求,需要多几道工序,然后成本要高出10%。我把情况反馈给客户,客户就不高兴了:“你们承诺的压力范围是2-8,我现在要求压力设定为2-6,为什么要加价?这个和工厂样本上所标识的参数不一,希望给出合理的解释。”然后说话也非常苛刻。

我解释:我们承诺的压力范围是2-8,但是设定压力的压差只能是2,你现在是4,超出了我们的常规标准。至于压力范围和设定压力的定义又对客户进行详细的解释。最终他理解了,加了10%的费用。

确认阶段——Mario需要测试证书及每个零件的分析
客户继续要求提供证书,Mario表示接受。同时又提出,要求提供这个产品的 A种测试报告,B种测试证书,要对产品的每个零件进行逐一的分析和确认。当时对于一个没有任何经验的业务员来说,这是一道难道。

由于这个客户的量的确很吸引人,为了更好的服务客户,能第一时间回复客户的每个专业问题,硬着头皮,我拿着产品图去车间学习,了解每个零件的结构,材质,同时与车间线上的员工一起组装开关。白天车间学习,晚上回办公室翻译并记住每个零件的英文,2天以后,我在再去找Mario,把他要的资料详细地在EXCEL表格上呈现出来。客户很礼貌的回复我:他看到了一个业务员的努力,所提供的信息也非常的具体,表格非常的完整。


样品检测——Mario指出6个样品检测通过才能合作
样品环节我非常谨慎,样品是我和车间的人一起完成的,我自己从性能到外观进行检验,然后拍照存档,再通过DHL寄出。等待总是让人很焦急,我总是盯着日历本,不过这个客户效率很高,一个月后,客户告诉我,样品通过测试,直接让我做合同。

慢慢地,我和Mario成了朋友,后来他告诉我,他之前是一个数学老师,所以和别人的沟通会以一种说教的形式,但是他看到我的努力和用心,所以,相信我服务的企业也应该是值得信任与合作的。

现在行业内同质化竞争非常厉害,需要付出100%的耐心加上你的专业知识,才能让客户在同行中选中你。除此之外,我每天也负责公司产品信息完善,适时调整我们的展示厅设计,更要及时更新公司的信息,例如公司参加的各种国内外展会信息,新产品发布会等。即使客户不来我们工厂,也能了解到我们工厂的实际情况,吸引更多买家的关注和青睐,为获取询盘、订单做好一切工作。

还是那句话:勤奋的业务员,运气不会差。我们付出,不一定能有收获,但是不努力,就肯定没有收获。

2017-2

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