机会永远属于有准备的人

公司名称：浙江九重门业有限公司(Zhejiang Jiuchong Doors Industry Co., Ltd.)
主营产品：门，防盗门，金属门，钢木门，室内门(door,security door,metal door,steel-wooden door,interior door)
公司网址：http://cnjiuchong.en.made-in-china.com/
受访者：王小姐

我是今年三月才开始接触的外贸业务，现在也有8个月了。虽然大学过了英语六级，可是真正要从事这份行业还是有一点的不自信，因为之前的专业是金融学，对于外贸是一窍不通的，就这样匆匆地上岗了，经理让我负责中国制造网。

刚开始有两种心情，一种是迷茫，不知道从哪里开始；一种是焦急，想尽快成单。而这两种心情是如何缓解的，得多亏了中国制造网的客户经理和贸易服务顾问人员。贸服总是在我最需要帮助的时候出现，教我如何更新产品，完善产品信息，设计关键词，定期更换广告图片等等，到现在都觉得很受用，因为这些都是吸引客户的关键，我们要打有准备的仗。

前期的准备工作基本做足了，但订单却姗姗来迟，这让我焦急的情绪持续上升。刚开始的几个月，询盘量很少，尽管每一封邮件都很认真并及时地回复了，但是却没有任何音信，于是我开始着急了，为什么付出与得到不成正比？我该怎么证明我存在的价值？这促使我反思，是否自己做的还不够多？不够好？可平台资源该利用的、能利用的我都已经全部应用。这时客户经理的出现，对于焦急的心态稍有缓解，他认真仔细的帮我分析网络推广的延续性，只要前期做好准备，后期保持持续，蓄势待发，机会会给有准备的人。

于是就这样焦急地又过了一个月，期间也接过一些客户的电话，慢慢的自己的口语熟练了一些，询盘回复技巧也懂得了一些，我想，即使没有客户，那么权当平时训练吧！

5月下旬，有一封邮件吸引了我，是来自罗马尼亚的，邮件很简单，只说了需要一批很便宜的钢质门，我也没想太多，既然客户直接提出要求了，那就把一些低配置门的目录和报价单发了过去，客户很快就回复了我，发给我一些他们自己的款式，问我能不能做，我看这都是平时常见的款式，心里猜想客户肯定以前从中国进口过，正准备再回一封邮件的时候客户居然加了我的Skype，看来客户是有真实意向的，那么我就得好好抓住这次机会了。简单的寒暄之后客户问了我两种配置的价格，一种是中档的，一种是低档的，出于质量的考虑我推荐客户使用中档的门，这样更有利于我们长期合作。

Skype那边没有回音，我想我也该给客户考虑的时间吧，同时我又怕失去这个客户，所以过了2天我就主动询问客户的情况了，客户回复我说，我们想要中档的门，但是想要低档的价格！这个要求是无论如何也做不到的，接下来就是漫长的交涉过程了，我又推荐了另一种稍微比中档差一点的配置，但是价格比低档的高一点，客户又回复说需要考虑考虑，那好，我继续等。又过了三天，我又主动出击，客户很为难的说，对不起我们只有低档价格的预算，可是质量我又怕很差。出于为客户着想，并想打消他的疑虑，我回复客户说，要不我们做个样品门试试看吧！又是几天，客户答应了，并让中国的朋友付款，一切都进行的很顺利，正准备把样品寄给客户的时候，他在Skype那边说，我们经理下个月会去中国验收样品，并商量订单。心里顿时很高兴，这是个很有诚意的客户，并且人很好。

6月很快就到了，客户如约而至，为了表达我司的诚意，我们驱车前往机场迎接客户，车子开了三个半小时，候机一小时，只为等他。到了工厂，客户带着翻译，仔细的看了我们的样品门，并且指出了他觉得不满意的几个地方，好在这些都是可以避免的小问题，所以客户还是坐下来和我们商量订单了。当他嘴里说出十个柜子的时候我们都很惊讶，天下掉馅饼了吗？我不敢相信自己的耳朵，但是这一切都是真的，谈判的过程中也进行的很顺利，笔记也都很认真仔细的做着，接下来的一切都是水到渠成的。我的心里只想着，这一个多月的努力没有白费，居然遇上了这么好的客户。但是细细想来，是自己前期的努力，充分的准备工作奠定了良好的基础，网站信息的完善，外贸流程、产品知识的熟悉，不挑客户，认真对待每一个询盘客户，及时回复，让买家看到了我们产品、服务的专业。

3月至今，8个月的时间，我在中国制造网已成功获得了七八个客户，并且已有两三个买家在我们的行业里算是大客户，因为我们时刻准备着，所以机会眷顾了我们。

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-11