交货期压缩近一半的订单,你有勇气接吗?

交货期压缩近一半的订单,你有勇气接吗?
跟10多年前很少人做电子商务不同,现在的电子商务竞争相当激烈,我们也需要付出比以前更多的努力,花更多的心思来抓住本就不多的机会。
公司名称:宁波拓晟国际贸易有限公司
主营产品:手电筒,头灯,工作灯,露营灯(Flashlight, Headlamp, Working light, Camping Light)
分享人:Dennis

我司从2003年开始在中国制造网上推广我们的产品,到现在已经快14个年头了这个平台让我们获得了很多优质的客户。当然,平台只是给我们与客户联系的机会,而这个机会是否能抓住还需要自己的努力。

9月底,我收到一封来自西班牙客人的询盘,需要一款多功能手电筒,我司正好有相同的产品,于是第一时间做了详细的报价单给客人。令我感到惊喜的是客人马上回复过来,但是我似乎高兴的太早了,客人说这是个急单,必须在15天内交货,这样的单子我司一般的交货期都是30天左右,因为客人对于产品的有很多要求,比如需要在产品上激光打标,包装也有特殊要求,这些都需要时间,中间刚好有7天的国庆长假,交货期是一个问题。如果贸然接下这个单子,最后没有按照约定的时间交货,会严重影响我们的声誉,得不偿失。这时候已经是晚上了,马上打电话给工厂负责人,联系具体事宜,谈妥交货时间和细节要求后,立刻给客人回复,生产满足客人条件的产品交货期需要18天。

第二天,客人打来电话询问是否可以保证18天内交货,得到我们肯定的答复后说会马上下单给我们的,但是一整天都没有等到客人下单。然后工厂告诉我们,有好多家外贸公司向他们和同行询价。单子虽然不大,我依旧不放弃这个机会,马上根据客人给的产品图片,把我们的产品做了激光打标和包装的效果图发给客人,并再次提醒客人,越晚下单交货期就晚了,所以希望客人可以尽快下单后来,客人终于下单了,当然,这才是个开始。后续需要盯紧工厂,打样确认,大货生产一点都不能马虎,最后终于在约定的时间内准时交货了,客人的第三方验货也顺利通过,客人对我们的服务非常满意。

跟10多年前很少人做电子商务不同,现在的电子商务竞争相当激烈,我们也需要付出比以前更多的努力,花更多的心思来抓住本就不多的机会。当我们抓住机会以后,还需要认真负责的工作态度和良好的信誉来留住客人。

2016-11

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