与中国制造网的外贸第一单

与中国制造网的外贸第一单
我与客户进行了及时的回复和沟通,尽快将报价信息给到客户,并进行持续的跟进。合作是双方的,我们双方都在进行包括付款方式、预付款、产品数量上的博弈,最终促成了订单!
公司名称:天津艾科格瑞商贸有限公司(Tianjin Iking Gerui Business Co., Ltd.)
主要产品:玻璃棉,岩棉,橡塑等保温材料(Glass Wool, Rock Wool,Rubber Foam)
公司网址:http://ikinggroup.en.made-in-china.com/
受访者:Dew Liu

我们公司成立于1995年,是中国领先的玻璃棉,岩棉,橡塑等保温材料的生产企业和出口商。经过20多年的发展,我们现在有八条玻璃棉,两条岩棉的生产线和三十多条橡塑生产线。我们现有的自己的品牌ISOKING,以优质的产品,高竞争力的价格畅销世界各地。

当然,在外贸行业中开拓海外市场起着很大的作用,我的第一单买家就是来自中国制造网上的询盘客户。

收到该询盘后我查看了下询盘内容,把一些报价所需确认的信息一一列出与客户邮件确认,并添加了客户的Skype,与客户及时在线沟通确认好规格、制作价格表、条款列在邮件里发给客户。同时在Skype告诉客户,价格已发出,请客户注意查收并回复。客户查看报价后要求给折扣,但客户又不确定最终的货量,我给客户解释说由于客户对数量不确定我们的之前报价是基于起订量提供的,请客户确认数量,等数量确认后,我再去向老板申请折扣。

客户当天并没有回复我邮件也没有提供明确数量。两天后客户在Skype中给了4个柜子的数量,让我去申请价格。我把折扣价以邮件的方式发送给客户,并说明折扣基于4个柜子的量且价格有效期为5天。虽然知道客户喜欢Skype沟通,但是涉及到订单量以及价格方面的信息最好以邮件方式和客户沟通,一是为了留有记录方便查询,二是邮件比较正式。

这次沟通过后,客户有大概一周没联系我,每隔三四天我就在Skype上联系下客户,因为客户比较喜欢在线沟通的,邮件几乎不回复。终于联系上客户之后客户要求L/C付款方式,为了让客户接受TT付款,我在预付款金额上做了按客户的要求做了10%的让步,客户还是提L/C。我和客户说L/C操作起来耗费时间,还有额外的银行费用需要支付。TT付款我们能保证很快的交货期,操作简捷,而且合作是双方的,我们已经在预付款上做了退让以表达我们合作的诚意,请客户考虑TT付款以达到双赢。后来又和客户解释沟通了下,最终客户TT全额付款,不过数量最终只减少到一个柜子。

以上总结为三点:一是及时回复很重要,客户着急,在我们确认报价信息后价格尽快报给客户;二是保持跟进并有耐心;三是客户说的不能全信,也不能全按客户要求的走,合作是双方的,不到最后不亮底牌。最后,希望以后在中国制造的帮助下单子会越来越多!

发布时间:2015-07

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