对飘洋过海的产品要有责任心！

公司名称：深圳市光网视科技有限公司(Optical Network Video Technologies (Shenzhen) Co., Ltd.)
主营产品：光纤通信产品(Poe Switch, Poe Splitter, Media Converter, Poe Injector)
公司网址：http://wqhonv.en.made-in-china.com
受 访 者：谢先生

我来自深圳市光网视科技有限公司，加入中国制造网至今已有3年多时间。我司成立于2002年，主要从事生产研发各类光纤通信收发器，媒体转换器等产品。目前已经成功通过了CE，ISO9000等认证，所生产产品全部提供3年质保，现以过硬的产品质量，良好的售后服务，获得国内外买家的一致好评。

由于产品的特殊性，我们在中国制造网所收到的询盘数量上并不是很多，但是买家质量比较高，因为发来询盘的买家都是非常有针对性的。我负责其中一个子账号，目前已经积累到非常丰富的买家资源，并有成单，我的同事们也都有接到自己的单子。大家对于中国制造网的推广效果，还是表示一致认可的。

与买家沟通的经验，总结为一句话：对我的买家负责，对我所售出的产品负责！之所以这样说，是因为产品比较专业，一般普通贸易商，可能对于产品的实际应用以及所匹配的设备要求并不是十分了解，所以需要与买家确认好这些重要的信息。就比如最近一个来自泰国的买家，他是一个批发商，对于整个沟通跟进过程，并没有什么特殊性，邮件做到及时回复；如要电话沟通，选择买家工作时间内；对于产品的报价，尽可能详细，与买家确认具体采购要求等信息。

但是一个我认为是非常重要的环节，赢得了买家的最终认可。那就是在确认好买家的采购需求后，我又跟买家确认了所购产品的最终实际应用，以及所匹配的设备条件，因为我要确保我的产品漂洋过海之后是能实际得到很好的应用的，买家是中间商，避免他的后续不必要的麻烦，我需要帮他确认好这些信息，对产品负责，对买家负责！客户的认可，为我们后续的再次合作提供了一个非常好的铺垫。相信再次接到买家的返单，将不是问题！

文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-11