来回一百封沟通邮件的订单案例

来回一百封沟通邮件的订单案例
经过两个多月来来回回一百多封邮件之后,客户终于在11月下单了。
公司名称:广州照本国际贸易有限公司
主营产品:手机配件(Phone Accessory, Mobile Phone Charger, Phone Date Cable)
分享人:Dolphin

广州照本国际贸易有限公司——前身系:“恩光展茂科技有限公司”创办于2011年初,地址位于中国南方最繁华的国际大都市:中国广州,是一家集研发、生产、销售于一体的专业生产手机配件生产商,也是一家专业从事进出口商品往来的贸易有限公司,公司名下品牌:“多玛仕DOMAX”更是致力于高端产品研发。

2015年5月初正式与中国制造网签约。在与中国制造网合作的一年时间里,虽然合作时间不长,但经过一年的探索与研究,我司工作人员对在中国制造网上的经营也越来越来成熟。经过一年的经营,我们也有很多收获。借此机会,很乐意与大家分享一个让我记忆深刻的案例。

案例:
2015年9月,收到一封来自德国客户的询盘,他要订购一些比较零散的产品,不但数量不多,而且问题也很多,每一款产品都问得很详细。但我从没有打算放弃。第一,想到客户问得这么详细那么肯定是有订购的意愿;
第二,想到作为一个外贸业务员,最主要的任务不就是跟进客户和解答客户,为客户服务吗?

所以经过两个多月来来回回一百多封邮件之后,客户终于在11月下单了。收到货款后我们立即安排生产发货,尽力在最短时间内把货物发出,因为按照客户的心里,哪一个客户不希望自己早点收到货呢?货物发出后我会继续跟进,会与客户聊聊日常的事,做外贸想要达成交易最好的就是与客户做朋友。当客户收到货后投诉说有几个产品的外包装压坏了,我们立刻与承运公司反映和沟通,并提议了一个令客户满意的解决方案。

完成了第一单交易,客户也建立了对我们的信任度。在今年4月,客户又打算向我们下单了,而且下单的数量和品种比第一单多,现在很多问题都正在沟通,相信在这个月内我们会完成第二笔交易。而且我相信在今后,我们的交易次数肯定会越来越多。

用心跟进,定有收获。

2017-8

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