快速拿下西语客户

快速拿下西语客户
遇到自己不熟悉的语言领域,要积极的利用现有的工具,拿下更多的订单。
公司名称:临沂超达国际数控科技有限公司
主营产品:雕刻机(
CNC Router
分享人:Molly

接触中国制造网是在几年前,当初只是抱着试试看的心态,但没想到它给我们带来了不少惊喜与机会。


开始收到询盘,美国客户但是是西班牙语,直接把客户分为二类客户,先查看了一下客户资料。很庆幸官方西班牙语网站有英文界面转换,于是直接切换到英语界面。 很多时候小语种客户的官网并没有英语页面转换,这时候需要根据客户网站上的样品图片来判断客户做的产品,并进一步跟客户确认 好在客户回复的很及时,后来通过google翻译每个配置, 用了大约两个小时做了一份英语和西班牙双语报价单 ,给客户的邮件也是英语和西班牙语双语,希望通过这样可以让客户感受到我们公司的诚意与高质服务。

报价后觉得客户晚上时间应该休息,但是没想到客户还是回复了,并在线具体问了下详细产品参数。聊到客户那边半夜两点左右,客户说晚上三点休息,就整理所有聊天参数发给客户,在后边几日邮件的沟通过程中,我们开始建立了互相的信任,再后来,客户着急确认电压,我下班回家路上客户给我打电话了,但是考虑到客户说的是西班牙语,怕沟通有障碍,因此电话没敢接。但回去之后,我及时给客户在线留言并发邮件,跟客户确认电压后客户疑虑打消不少。后来提高了机器配置,由四轴变成五轴,经过了2个多月的时间,客户那边最终确认了订单。


从询盘,沟通,到下单,这整个过程中,应不断的更新自己对客户的分类,不能凭第一感觉把客户分为二类三类客户,而是应该查询更多客户的资料,了解到客户公司的主营产品喜好等,与客户保持联系。

中国制造网的每一个小语种都有自己独立的网站,而且功能和模块跟英语的同步,后台也可以对西班牙语的信息进行修改。我们把自己发布的信息翻译了过去,增加了信息的曝光度,这也帮我们在西班牙语网站展示信息收到询盘创造了好的条件。

总的来说,这个客户本身存在语言交流障碍,西语沟通拉近了客户的距离;遇到自己不熟悉的语言领域,要积极的利用现有的工具,拿下更多的订单。相信很快在中国制造上会有更大的收获,下次再给大家分享。谢谢!

2018-7


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