依靠翻译软件,拿下北美买家
客人最初询价是一个小订单,到最后,因我们的专业和耐心,增加了客人对我们的信心,订单的数量翻了好几倍。
公司名称:深圳丰源网业有限公司(Shenzhen Fengyuan Mesh Industry Co., Ltd.)
主营产品:工业过滤网带,传送网带,造纸用网(Various Filter Fabrics, Paper Machine Clothing, Sludge Dewatering Fabrics)
受访人:杜小姐
我们公司主要做定制工业过滤网带,传送网带,造纸用网的。2014年12月,选择中国制造网作为外贸创业的提升平台,希望通过中国制造网可以将公司的产品销到更多的国外市场。
开通服务后,立即上传产品、完善公司信息等。开通初期,效果不佳。但经过几次产品的大修改完善后,有了起色。我们收到一个来自北美洲的询盘,跟买家经过长达三个月耐心交流互动,我们拿下了第一个订单1000多平方米过滤网带。中国制造网给我们带来订单的同时,更是十足的信心。
这个首单,客户来自北美洲。因客人不会英语,且发过来的资料不完善。我们依靠翻译软件,很有条理的将客人的资料整理成excel表格,逐步将所有信息完善,确定了产品的所有信息,签订了订单。而且客人最初询价的一个小订单,到最后,因我们的专业和耐心,增加了客人对我们的信心,订单的数量翻了好几倍。这个过程持续了三个多月,来往N封邮件。事实证明,专业、认真、耐心、诚恳是外贸业务员必须具备的素质。
总结下经验:
首先,回复及时、对产品专业。换位思考一下,如果我需要采购一个产品,今天我准备花1个小时寻找供应商,这个时间我肯定希望是连续的。好比趁热打铁。回复也需要专业,回复的及时性可以看出供应商是否专业,让客人产生信任。
其次,内容简洁明了,邮件格式尽可能根据客户定制。大多数人看到跟自己格式差不多的邮件格式总会有亲切感,回复的几率相对会高一些。
最后,对待客人无论大小订单,都有耐心,积极站在客人的角度上多思考。同时要做好样品及订单跟进。 优质的产品和按时交货会增加客人对我们的信任。如果发现问题尽量在前期商量解决,越早越好,比如,我们首单从设计开始。
总的来说, 我觉得中国制造是一个非常好的平台, 在这里我和我的员工们都得到了一定的提升。希望中国制造网越来越好,能给我们公司带来更多的客户。
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