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第五十三期(2017年6月)

第五十三期(2017年6月)

恐惧这东西

文_田可

小的时候,我们都听过农夫和蛇的故事,故事告诉我们说,做人要分清善恶,只能把援助之手伸向善良的人;对那些恶人即使仁至义尽,其本性也不会改变。但其实,蛇也往往是因为恐惧,才咬人的。

就像心理学家所言,恐惧,是人性中非常顽固、非常普遍,非常让我们无可奈何的“邪恶”所在。而且恐惧又会带来另一个更有杀伤力的品性——懦弱。阻碍人们正确思考的诸多障碍,例如:死要面子、拒绝改变、顺从多数、“皇帝的新衣”、简单粗暴、自我麻痹欺骗等等,所有这些最终都可以归结于人性中根深蒂固的恐惧和恐惧带来的懦弱。

人类作为注定会老死的物种之一,天生就充满了恐惧。因为害怕死亡,害怕失去亲人的痛苦,害怕强者无疆而又不能面对自己的懦弱与无能,所以宁愿相信“天堂”、“转世投胎”和“善有善报、恶有恶报”。人人都有恐惧,所以人人都有弱点。我们一切的担心和纠结,都来自于对未知的恐惧,来自于对别人如何看待自己的过于在乎。而事实往往是,没有人天生就对一切熟悉,别人更关心的也是自己。

罗斯福说过一句名言:“最大的恐惧就是恐惧本身”。恐惧需要克服,勇气需要积累。李笑来说,一个人的强与弱,等于他的勇气减去他的恐惧之后的数值——如果是正数,那么他是强的;如果是负数,那么他是弱的。所有人的起点都是负数。但凡是人,都要经过万千挣扎才能使这个结果变成正数;无论是谁,都不可能完全消除恐惧。勇气可能等于零,恐惧却永远大于零。

人贵自知,摆脱“自以为是”陷阱的一个重要前提,就是正视自己的恐惧。不要以为自己拥有无比的勇气,不要以为自己没有恐惧。总有那么一个时刻,我们的勇气不能抵御我们的恐惧。

日常生活中,那些原本是讨论者,后来却变成风度尽失、恼羞成怒的争辩者,他们只是像咬农夫的蛇一样,展现出了他们难移的本性而已。

提到恐惧,难以绕开“试错”。现在很多人,到了一定年龄,就非常惧怕出错。但想做事,想做新事儿,就会犯错,就要不断试错。

试错,很值钱。对公司而言,试错意味着发展;对个人而言,试错意味着成长。它是一种思维,一种习惯,一种方法,一种策略,一种精神,一种勇气。在“焦点视界”广交会现场群分享中,很多外贸人问老师:如何跟国际买家打交道?如何确认买家的真实需求?其实,这些疑问,都隐藏着外贸人怕跟语言文化不同的异域人打交道、怕试错的心理。老师的答案很简单:可以直接向国际买家咨询和探讨。国际买家也是人,他也想解决他的问题,他也怕买不到想要的东西,也怕工作做不好,也有自己的担心和恐惧;作为供应商,你只需真诚解决他的问题就好了,实在解决不了,就说明这个采购商不是你的菜,那就留给其他供应商来解决好了。

究其本质很简单。只要你克服隐藏的恐惧,打破思维定式,问题也就迎刃而解。

至于怎么跟采购商沟通更有效,老师的支招也很直白:就像两个人聊天,都想从对方汲取营养。如果双方的谈话不对等,从你身上得不到太多价值内容,干嘛还跟你聊下去?所以,在跟采购商见面之前,是否做足功课,颇为关键。从某种程度来讲,事前的准备充分,有助于克服沟通和交往的恐惧心态。

谈起“试错”,会有一些团队和组织,从上到下,都恐惧做任何新的事情。我们大部分人,与生俱来的风险敏感度特别高。在残酷的竞争环境下,这是必要的,但把风险敏感性置于所有对未来的不确定性上,那就变成了不做不错、不愿承担风险的止步不前。目前有“企业活死人”的说法,欢迎对号入座:不主动思考、不主动创新、没有活力、工作像一潭死水;不愿做决定,所有事情往上推;不敢走出舒适区,不敢做不熟悉的事情;很难接受新人、新事物,一切从自己出发,面对别人的新想法,忙着否定,忙着推脱,拒绝尝试;思维固化,不主动沟通,不看书、不学习、不参加任何培训交流;擅发牢骚,总找各种借口论证别人是错的,自己永远是对的……

无论对于个人还是组织,这些状态都是非常不妙的。试错是整个公司或团队从上到下要营造的一种氛围,只有这样的氛围,才能让大家鼓起试错的勇气;同时,上级领导者要有容错的胸怀,宽容面对不确定性有可能犯的那些错误。因为面对不确定的、不熟悉的领域和未来,没有人可以百分百做出准确的判断。而往往不熟悉的领域,意味着创新,意味着新生。

要快速发展,就注定要各种尝试,走不通就赶紧另寻它路,起码学到了东西,得到了成长和提升。

“道理都明白,可就做不到”,也许是无数人生命中无数次遭遇的尴尬。最后,又回到上期杂志说的那个“迷人的动机”,如同Randy Pausch在他著名的“最后的演讲”中提过的一个观点:在我们追寻理想的道路上,我们一定会撞上很多墙,但是这些墙不是为了阻挡我们,它们只是为了阻挡那些没有那么渴望理想的人们。这些墙是为了给我们一个机会,去证明我们究竟有多想要得到那些东西。

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