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安装APP,享受及时询盘提醒!

常说:价格不是唯一成单因素,服务是关键!那到底服务该怎么做?

MIC高级会员周小姐说:“每一个环节都必须争取做到位,因为你不会知道,可能就是某一环节的一个小差错,就让你失去了一个客户。

几个重要的因素:

l  回复询盘是否及时

l  样品寄出速度

l  样品质量与包装

l  客户跟进

l  货期是否能按时赶上

l  产品质量的监控

l  出了问题是否能给出让客户满意的解决方案

 

小编很认同周小姐,影响订单成功与否的第一步,一定是回复询盘的及时性。

周小姐已经分享了在工作中的及时回复询盘秘诀之一,那就是——安装中国制造网供应商APP,及时获取询盘提醒,方便随时回复询盘。

 

(扫码直接下载)

 

周小姐分享原文:

公司名称:宁波松茂包装有限公司

主营产品: 喷头,化妆品包装(Trigger Sprayer,Lotion Pump,Mist Sprayer,Cosmetic Packaging

受访人: 周小姐


3月算起来刚好是我入行3年,今年也是我们与MIC合作的第三年。在这三年里,MIC让我收获跟成长不少,也做成了大大小小十多个新客户,今天我想跟大家分享一下最新的这个来自黎巴嫩的客户。

收到这个客户询函的时候刚好是过年放假期间,一般我们业务员都会在手机安装MIC的供应商APP软件,这样方便我们随时收发邮件,回复询盘。当时刚看到这个客户询函的时候,从她的自我介绍中就知道,这个客户公司的产品跟我们主营产品是完全对口的,而且她也明确告诉我他们都是按小柜或者高柜出货的,当时就小小激动了一下,然后我在中国制造网后台里又看到客户有留公司名,于是在Google上搜索了一下他们的网站,对他们公司的规模了解了一下。就给他回了一封简短的邮件,很快就收到了他的回复,他选了四五款我们的产品,加上不同的尺寸,让我给他报价,我在衡量我们产品在中东市场的价格之后,给他发了一份完整的报价单,客户在接下来的邮件中就要求我给他寄样,可见给他的价格是可以接受的,于是我跟他解释了目前我们正在放假,等节后大概几号就给他寄样,客户表示可以理解。

春节后我整理好客户所有需要的样品就全部给他寄去了,也没跟客户提样品费或快递费的事情,几天后客户收到样品,说要几天时间测试,同时也需要跟他们的经理确认一些细节,期间也有断断续续的邮件来往,直到上周四,户一封邮件过来,说是让我给他做形式发票,但是他要求做信用证,因为黎巴嫩是受制裁国家,我之前也从来没做过信用证,可以说是一窍不通,当时就有点慌了,后来在同事的指导下,确认草稿件,修改,再确认。索性客户在信用证中也没有特别刁钻的条款,一切还算顺利,昨天已审证完毕,通知客户可以开证了,这样这单前期工作基本完成了,后面不出意外也能顺利进行。

作为一家外贸公司,本身我们在价格上没有绝对的优势,但我们常说的是要在服务上取胜,那服务其实包括方方面面,从回复是否及时,样品寄出速度,样品质量与包装,客户跟进,货期是否能按时赶上,产品质量的监控,出了问题是否能给出让客户满意的解决方案,每一个环节都必须争取做到位,因为你不会知道,可能就是某一环节的一个小差错,就让你失去了一个客户。

外贸道路任重道远,谨小慎微,才能越走越稳!

  

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